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FAQ

Afin de créer votre compte client, vous devez cliquer sur Se connecter et compléter le formulaire l’inscription en renseignant un mail et un mot de passe.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pourrez le récupérer à l’aide de votre boite mail en cliquant sur mot de passe oublié sur la page de connexion.
Pour modifier votre adresse de livraison, vous devrez vous rendre dans votre espace compte puis dans Mes adresses en cliquant sur le logo Modifier.
Vérifiez que le mail ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Si le mail ne s’y trouve pas, c’est que la validation du paiement n’a pas abouti. Veuillez contacter notre équipe au 01 60 77 66 22 qui vous indiquera comment effectuer votre commande.
Lors du passage de votre commande, un délai indicatif vous est donné. Ce délai est de 48h maximum après le départ de votre commande et peut varier en fonction des transporteurs et de la destination. Vous recevrez un mail de confirmation de paiement après avoir passé votre commande ainsi qu’un mail pour vous signaler le départ de votre commande de nos locaux. Sur ce dernier mail apparaît un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en allant dans votre espace Mon compte, dans la section Mon profil, en cliquant sur le bouton Résilier mon compte. Pour toute question ou demande de précisions Notre équipe se tient à votre disposition, du mardi au samedi de 10h00 à 18h30 - sauf les jours fériés.